FAQ - jak działa Pomocnik

Zakładasz konto jako osoba szukająca pomocy, przeglądasz aktywnych pomagających i filtrujesz ich po kategorii zawodu oraz województwie.

Po zalogowaniu możesz otworzyć profil pomagającego, napisać prywatną wiadomość oraz odsłonić jego email lub telefon.

Po ustaleniu sprawy możesz zatwierdzić pomoc, wystawić ocenę od 1 do 5 albo cofnąć zatwierdzenie, jeśli pomoc nie została wykonana.

Zakładasz konto jako pomagający, uzupełniasz profil, wybierasz kategorię zawodu i województwo. Profil jest widoczny dla szukających dopiero po aktywnej płatności.

W panelu widzisz liczbę wykonanych pomocy, liczbę cofnięć oraz średnią ocenę. Wiadomości od szukających pomocy pojawiają się w panelu wiadomości.

Pomagający może zablokować osobę szukającą pomocy w rozmowie. Po zablokowaniu ta osoba widzi informację o blokadzie i nie może wysyłać nowych wiadomości do tego pomagającego. Blokadę można później cofnąć.

Wiadomości działają bez odświeżania strony. Rozmowa automatycznie odświeża nowe wpisy i ustawia widok na ostatnich wiadomościach.

Lista rozmów pokazuje kilka ostatnich osób, a przy większej liczbie rozmów można ją przewijać.

Płatności są tylko dla pomagających. Dostępne są pakiety: 1 miesiąc, 3 miesiące i pół roku. Ceny ustawia administrator w panelu admina.

Gdy profil jest opłacony, przyciski płatności są nieaktywne i widać datę ważności opłaty.

Cenę za wykonanie konkretnej pomocy ustalają bezpośrednio dwie strony: osoba szukająca pomocy i pomagający.

Administrator nie uczestniczy w tych ustaleniach, nie pośredniczy w rozliczeniu między użytkownikami i nie narzuca ceny za wykonaną pomoc.

Na stronie „Szukaj pomocy” widoczni są tylko pomagający z aktywną opłatą. Wyniki można filtrować po kategorii zawodu i województwie.

Jeśli aktywnych pomagających jest więcej niż 10, lista jest dzielona na numerowane strony.

Każdy zalogowany użytkownik może zmienić swoje hasło po podaniu obecnego hasła. Pomagający dodatkowo edytują publiczny profil, kategorię zawodu, województwo, opis i specjalizację.

Administrator zarządza użytkownikami, blokadami IP i email, kategoriami zawodów, województwami, cenami płatności, motywem jasnym lub ciemnym, wiadomościami kontaktowymi oraz regulaminem.

Panel admina jest podzielony na zakładki, a długie listy użytkowników można przewijać.

Administrator może blokować konta, IP lub email i reagować na zgłoszenia, ale ustalenia między użytkownikami są odpowiedzialnością stron rozmowy.